事故対応の流れ

• お手元に保険契約証、契約成立時に表示される契約確認書を印刷したものまたはスマートフォン等で同画面を保存した画面メモ（スクリーンショット）等をご用意ください
• キャッシュレス治療が可能な病院の紹介・予約手配を行います
• 各国からの電話番号は契約成立画面、またはポケットガイドをご覧ください。

• 海外メディカルヘルプラインお問い合わせ先

• 損保ジャパン所定の保険金請求書（ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）巻末に添付の保険金請求書をご利用ください。）、または病院備え付けの保険金請求書に必要事項をご記入ください

• 手続きはこれで完了！医師の診察をお受けください。

• 治療費をお立て替えください。
• 診断書・治療費用領収書・薬代領収書などを受け取ってください

• 誤って他人にケガをさせた
• 誤って他人の物を壊した。
• 誤ってホテルの風呂をあふれさせ部屋が使用できなくなった。

• 対処方法・受取りが必要な書類・請求方法などについてご案内します。保険契約証等をお手元にご用意のうえ、海外ホットラインまでご連絡ください。
• 各国からの電話番号は契約成立画面、またはポケットガイドをご覧ください

• 海外ホットラインお問い合わせ先

• 帰国後に、こちらの電話番号までご連絡ください。

24時間365日

0120-08-1572

• おかけ間違いにご注意ください

• 持ち物が盗まれた、または壊れた。

• 航空会社に預けた持ち物が壊れた、または盗まれた。

• 航空会社から事故証明書を受け取ってください。

• 上記以外で持ち物の事故が発生した場合は事故相談サービスで対応します。

• 事故相談サービス

• 対処方法・受取りが必要な書類・請求方法などについてご案内します。保険契約証等をお手元にご用意のうえ、海外ホットラインまでご連絡ください。
• 各国からの電話番号は契約成立画面、またはポケットガイドをご覧ください。

• 海外ホットラインお問い合わせ先

• 航空会社へ預けた手荷物の到着が６時間を超えて遅れたため、やむを得ず衣類を購入した。
• 搭乗を予定していた航空機が6時間以上出発遅延したため、現地に宿泊した。
• 搭乗した航空機の着陸地が変更になった。
• 搭乗を予定していた航空機が欠航・運休となった。
• 搭乗受付におけるミスで、予定していた航空機に乗れなかった。
• 搭乗した航空機が遅れ、乗り継ぎを予定していた航空機に乗れなかった。

• 航空会社から証明書を取得してください。
• 現地で支出した費用の領収書を受け取ってください。

• 対処方法・受取りが必要な書類・請求方法などについてご案内します。保険契約証等をお手元にご用意のうえ、海外ホットラインまでご連絡ください。
• 各国からの電話番号は契約成立画面、またはポケットガイドをご覧ください。

• 海外ホットラインお問い合わせ先